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josfritz Buchhandlung Freiburg
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Technische Dokumentation

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Online-Hilfe-Systeme

CBT & WBT & Internetplattformen

Sie entwickeln Softwarelösungen und wollen, dass Ihre Kunden in der Lage sind, die Möglichkeiten Ihres Produkts voll auszunutzen. Voraussetzung dafür ist, dass jeder Benutzer die Software bedienen kann.

Wir schreiben Bedienungshandbücher und entwickeln Online-Hilfesysteme, die Ihre Software einfach und verständlich dokumentieren. Dabei legen wir ebenso Wert auf die zielgruppengerechte Auslegung der Dokumentation wie auf eine ausgefeilte Struktur, die das Auffinden von Informationen erleichtert.

Vorgehensweise

Wir arbeiten eng mit Ihren Entwicklern zusammen und begleiten deren Arbeit nach Möglichkeit schon von einer sehr frühen Phase an. So sind wir praktisch die ersten Tester des neuen Produkts und haben die Möglichkeit, unsere Erfahrungen bezüglich der Benutzerführung und des sogenannten "Look and Feel" einer Software an Sie weiterzugeben.

CBT & WBT & Internetplattformen

Ein modernes Hilfesystem beinhaltet heutzutage nicht nur ein Benutzerhandbuch und eine Online-Hilfe. Um den Ansprüchen Ihrer Kunden gerecht zu werden, entwickeln wir für Sie interaktive Lernprogramme, Computer Based Trainings (CBT) oder Web Based Trainings (WBT), die den herkömmlichen Hilfsmitteln unterstützend zur Seite stehen. Zu einem ausgefeilten Hilfesystem gehört auch die Einbindung Ihres Internetauftritts, beispielsweise um Erweiterungen der Online-Hilfe an Kunden weiterzugeben oder um eine Plattform für den Erfahrungsaustausch bereitzustellen.